Система бесконтактных платежей Samsung Pay стала очень удобным приложением, с помощью которого пользователи экономят свое время и упрощают процесс расчетов банковской картой в супермаркетах. Но случается так, что некоторые нарушения в работе телефона влияют на функционирование бесконтактных платежей и нарушают работу приложения. Почему же это происходит и как справиться с этой неприятностью?
Причины проблем с SP
Порой случается так, что в один прекрасный момент приложение в мобильном телефоне просто перестает работать, и все попытки его настроить не приносят результата. Каковы же основные причины, по которым не работает samsung pay?
- Попадание смартфона в черный список.
- Нарушение алгоритма работы самого приложения.
- Техническое повреждение телефона.
Все эти проблемы вы сможете решить самостоятельно, вопросы могут возникнуть только с последним пунктом. Далее мы подробно рассмотрим каждую причину неисправности и пути ее устранения.
Смартфон в черном списке
Под черным списком понимают две ситуации, в которых может оказаться ваш телефон: телефон находиться в стране отличной от места регистрации и программное обеспечение, установленное на гаджет, не является лицензионным.
Будем разбираться по порядку. Если вы выехали за границу, то в силу отсутствия в приложении Samsung Pay разрешения, доступ запрещен к функциям международных платежей, и вы не сможете использовать приложение для распознавания вашей карты терминалами другой страны.
Когда при настройке приложения сталкиваетесь с проблемой работы программы в вашей стране, возможно, скачана не лицензионная версия. Переустановите приложение, скачав его из официального источника. Также причиной, из-за которой не работает самсунг пей может стать перепрошивка телефона.
Смартфоны Samsung оснащены специальным уровнем защиты, который не позволяет доступ сторонним программам к вашим персональным данным. Это снижает риск кражи информации и денег, что происходит очень часто именно по причине ненадежности программного обеспечения.
Проблема в платежном приложении
Если место нахождения не менялось, а телефон куплен в официальном магазине, но бесконтактные платежи не запускаются, следует рассмотреть другие варианты неисправностей.
- Сбой в работе платежной системы. Происходит по причине наличия вирусов в телефоне пользователя или же программное обеспечение устарело. Для исключения этих причин очистите телефон антивирусными программами и скачать обновление для приложения Samsung Pay.
- Сбой в работе телефона. Причин для таких ошибок много, слабая сеть интернет, система перегружена данными, карта памяти переполнена. Все эти нюансы устраняются с помощью очистки кэша и ненужных файлов, и последующей перезагрузки смартфона.
- Некорректно установленное обновление – может влиять на скорость и общее качество работы Samsung Pay.
Физическое повреждение
К физическим повреждениям относят все состояния телефона, при которых экран не может выполнять свои функции фотокарточки. Если телефон был в длительном использовании и экран затерся, терминал может отказывать в чтение фото. Также невозможно провести операции с приложением, если экран имеет трещины и царапины.
Если же сам телефон роняли на землю или в воду, могут быть нарушены микроконтакты на плате, которые отвечают за работу приложения, а значит и программы будут работать некорректно.
Устаревшая версия обновление
Как было описано выше, устаревшая версия Samsung Pay одна из распространенных причин неполадок в работе программы. Когда обеспечение телефона не соответствует обновленным кодам бесконтактного приложения происходит конфликт приложений, который не позволяет распознавать генератору платежей информацию, внесенную на старую версию. Восстановление работоспособности программы требует обновления версии Samsung Pay. Чтобы обновление прошло корректно необходимо проводить его в месте бесперебойной работы интернета.
Как решить проблему
Все вышеописанные проблемы решаются путем несложных механических или программных операций, которые можно сделать самостоятельно при наличии сети интернет и заряда батареи телефона. Важно помнить, что после технических или программных работ, которые проводились в смартфоне, необходимо сразу обновить бесконтактную платежную версию, чтобы в ситуации ее надобности не оказаться в затруднительном положении.
Прошивка для Samsung Pay не соответствует стране нахождения
Если случилось так, что вам пришлось надолго покинуть свою страну и пользоваться контактными способами расчета неудобно, установите новую прошивку для Samsung Pay, выбрав в меню соответствующую страну. Это позволит совершать платежи без потери времени в месте вашего нынешнего нахождения.
В ситуации, когда пребывание в другой стране планируется не более двух недель, лучше программное обеспечение оставить прежним, чтобы не совершать по приезду переустановку заново.
Иногда после перепрошивки телефона приложение бесконтактных платежей выдает сообщение об ошибке: enabler service not found. В таком случае следует обратиться в сервисный центр за помощью программистов.
Настройки даты и времени неправильны для вашего местоположения
В списке проблем, с которым может столкнуться владелец смартфона при использовании Samsung Pay является несоответствии даты и времени месту нахождения. Даже если установка приложения для новой страны прошла успешно, иногда неправильно настроенные часовые пояса в телефоне не дают гаджету самостоятельно перестроится на время, активное в данном государстве. Это приводит к диссонансу данных и не позволяет программе проводить платежи.
Перезагрузка телефона
Иногда, для корректной работы только что установленного приложения, следует перезагрузить телефон. В памяти телефона и кэше браузера часто сохраняются настройки предыдущих версий и программ, которые самостоятельно не удаляются. Если телефон перестал работать или контрагент временно недоступен добиться улучшения Samsung Pay можно путем очистки ненужных данных и перезагрузки устройства. Лучше будет выключить смартфон и дать ему 5-10 минут покоя, после чего заново включите. Также перезагрузка телефона будет полезна, если приложение выдает сообщение, что карта временно недоступна.
Сброс системы Samsung Pay
Случается и так, что сбой в работе приложения или самого телефона влияет на работу программы и кроме, как с помощью полного очищения профиля, невозможно по-другому решить проблему. Это конечно занимает некоторое время, пока банк не подтвердить ваши данные и компания самсунг не даст разрешение на использование приложение, однако если все предыдущие попытки наладить работу бесконтактных платежей не дали результатов, следует исправить проблему именно таким путем.
Удаление и добавление новой карты
Произошла замена или утрата расчетной карты – стоит немедленно заблокировать карту в банке и удалить из платежной программы. После перевыпуска сможете заново добавить платежные данные в приложение Samsung Pay и совершать бесконтактные платежи. Когда процесс выдает ошибку, что неправильные данные карты – это может быть причиной смены ее вида или замена его на новый, либо же банковская структура обновляет номера присвоенным картам. Все это не страшно, но требует переустановки приложения с внесением измененных данных.
Любую проблему можно решить, и для этого было перечислено несколько способов. Главное не паниковать, успокоится и задуматься что же послужило причиной отказа в работоспособности вашей платежной системы. Если попытки самостоятельно решить проблему не увенчались успехом, и телефон зависает на методе проверки данных, обратитесь в сервисный центр Samsung, где программисты решат вашу проблему быстро, а если телефон еще на гарантии, это решение будет даже бесплатным.
